1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Lively Profit z siedzibą w Wrocławiu, w zakresie sprzedaży, instalacji i serwisu systemów fotowoltaicznych.
2. Definicje
- Usługodawca - firma Lively Profit
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Instalacja fotowoltaiczna - system paneli słonecznych wraz z osprzętem
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między stronami
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo techniczne w zakresie systemów fotowoltaicznych
- Projektowanie instalacji paneli słonecznych
- Sprzedaż paneli słonecznych i osprzętu
- Montaż i instalacja systemów fotowoltaicznych
- Serwis i konserwacja istniejących instalacji
- Pomoc w uzyskaniu dofinansowania
4. Warunki świadczenia usług
Świadczenie usług odbywa się na podstawie:
- Umowy zawartej w formie pisemnej lub elektronicznej
- Akceptacji przez Klienta oferty cenowej
- Wpłaty zaliczki w wysokości określonej w umowie
- Uzyskania niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
5. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca instalacji
- Dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów
- Terminowego uiszczania należności
- Współpracy przy realizacji projektu
- Przestrzegania instrukcji obsługi instalacji
6. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Realizacji usług zgodnie z umową i standardami branżowymi
- Wykorzystania materiałów wysokiej jakości
- Zachowania terminów realizacji
- Udzielenia gwarancji na wykonane prace
- Świadczenia serwisu pogwarancyjnego
7. Płatności
Rozliczenia odbywają się według następujących zasad:
- Zaliczka płatna przy podpisaniu umowy
- Płatność częściowa po dostawie materiałów
- Płatność końcowa po zakończeniu instalacji
- Terminy płatności określone w umowie
- Możliwość płatności ratalnej (po uzgodnieniu)
8. Gwarancja i reklamacje
Usługodawca udziela gwarancji na:
- Wykonane prace montażowe - 5 lat
- Panele słoneczne - zgodnie z gwarancją producenta
- Inwertery - zgodnie z gwarancją producenta
- Pozostały osprzęt - zgodnie z gwarancją producenta
9. Reklamacje
Reklamacje mogą być zgłaszane:
- Telefonicznie: +48 798250860
- Mailowo: [email protected]
- Osobiście: ul. Słoneczna 15, 50-001 Wrocław
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od zgłoszenia.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Wadliwą realizację usług
- Szkody powstałe z jego winy
- Naruszenie terminów realizacji
Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości umowy.
11. Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia, właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy.
12. Postanowienia końcowe
Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. Klienci zostają poinformowani o zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem.